يُعد هذا السؤال من أكثر الأسئلة شيوعًا بين المستأجرين في المملكة المتحدة، خصوصًا عندما يتعطل نظام التدفئة، أو تتسرب المياه، أو تظهر مشكلة كهربائية، أو يتوقف الماء الساخن في منتصف الشتاء.
وفي كثير من الأحيان يبدأ الخلاف لأن المستأجر يعتقد أن المالك مسؤول عن كل شيء داخل المنزل، بينما يعتقد المالك أن بعض الأعطال تقع على عاتق المستأجر.
لكن القانون البريطاني يحدد بصورة واضحة المسؤوليات الأساسية لكل طرف.
القاعدة العامة
في معظم حالات الإيجار السكني، يتحمل مالك العقار المسؤولية القانونية عن إصلاح وصيانة العناصر الأساسية التي تجعل العقار صالحًا للسكن.
ولا يستطيع المالك عادة التهرب من هذه المسؤوليات عبر العقد إذا كانت تتعلق بالواجبات القانونية الأساسية المفروضة عليه.
ما الذي يجب على المالك إصلاحه عادة؟
يتحمل المالك في العادة مسؤولية إصلاح وصيانة:
السقف
الجدران الخارجية
الأساسات
النوافذ الخارجية
الأبواب الخارجية
السلالم والممرات المشتركة
أنابيب المياه
أنابيب الصرف الصحي
نظام التدفئة
الغلاية (Boiler)
المياه الساخنة
تمديدات الغاز
التمديدات الكهربائية
كما يجب أن يحافظ على هذه المرافق بحالة آمنة وصالحة للاستخدام.
ماذا عن التدفئة والمياه الساخنة؟
تُعد التدفئة والمياه الساخنة من أكثر المشكلات التي تؤدي إلى الشكاوى.
وفي معظم العقارات المستأجرة، تقع مسؤولية إصلاح:
الغلاية
المشعات
أنظمة التدفئة المركزية
خزانات المياه الساخنة
على عاتق المالك أو الجهة المالكة للعقار.
خصوصًا إذا كان العطل ناتجًا عن تقادم المعدات أو خلل فني عادي.
ماذا عن الأعطال الكهربائية؟
عادة يكون المالك مسؤولًا عن:
الأسلاك الكهربائية
لوحات التوزيع
المقابس الثابتة
وحدات الإنارة المثبتة
سلامة النظام الكهربائي
لأن هذه العناصر تدخل ضمن البنية الأساسية للعقار.
هل المستأجر مسؤول عن أي شيء؟
نعم.
يتحمل المستأجر عادة مسؤولية:
الاستخدام المعقول للعقار
المحافظة على النظافة العامة
استبدال المصابيح القابلة للاستبدال
تغيير البطاريات البسيطة عند الحاجة
معالجة الأضرار التي تسبب بها بنفسه أو تسبب بها أفراد أسرته أو ضيوفه
فإذا كسر المستأجر نافذة أو أتلف بابًا أو تسبب بضرر نتيجة الإهمال، فقد يتحمل تكلفة الإصلاح.
ماذا لو تسبب المستأجر بالعطل؟
إذا أثبت المالك أن العطل ناتج عن:
سوء استخدام
إهمال
تخريب
تصرف غير مسؤول
فقد يطالب المستأجر بتحمل تكاليف الإصلاح.
ولهذا من المهم دائمًا تحديد سبب العطل قبل تحديد المسؤولية.
ماذا يجب أن تفعل عند اكتشاف عطل؟
ينصح بإبلاغ المالك أو شركة الإسكان فورًا.
ويفضل أن يكون البلاغ:
مكتوبًا
واضحًا
موثقًا بالصور إن أمكن
لأن التأخير في الإبلاغ قد يؤدي أحيانًا إلى تفاقم الضرر.
هل يستطيع المالك تجاهل الإصلاحات؟
لا.
إذا كانت المشكلة تدخل ضمن مسؤولياته القانونية، فيجب عليه اتخاذ خطوات معقولة لمعالجتها خلال فترة مناسبة.
وتعتمد سرعة الاستجابة المطلوبة على خطورة العطل.
فعطل التدفئة في الشتاء يختلف عن مشكلة تجميلية بسيطة لا تؤثر على السكن.
ماذا لو لم يتم الإصلاح؟
إذا تجاهل المالك المشكلة، فقد تتوفر للمستأجر خيارات مختلفة بحسب نوع العقار والمنطقة وطبيعة العطل.
ومنها:
تقديم شكوى رسمية
التواصل مع المجلس المحلي
طلب المساعدة من الجهات المختصة
اللجوء إلى مسارات قانونية في بعض الحالات
لكن يفضل دائمًا توثيق جميع المراسلات والبلاغات منذ البداية.
هل تختلف القواعد بين الإيجار الخاص والإسكان الاجتماعي؟
قد تختلف بعض الإجراءات العملية، لكن الواجبات الأساسية المتعلقة بسلامة العقار وصيانته تظل قائمة في الحالتين.
سواء كان المالك:
شخصًا خاصًا
جمعية إسكان
جهة سكن اجتماعي
شركة إدارة عقارات
نقطة مهمة جدًا
ليس كل عطل داخل المنزل مسؤولية المستأجر، كما أن المالك ليس مسؤولًا عن كل شيء يحدث داخل العقار.
ولهذا فإن فهم الفرق بين أعمال الصيانة الأساسية والأضرار الناتجة عن الاستخدام أو الإهمال يساعد على تجنب كثير من الخلافات قبل أن تبدأ.
مصادر رسمية
GOV.UK
Citizens Advice
Landlord and Tenant Act 1985
Homes (Fitness for Human Habitation) Act 2018
Shelter
