لماذا ترفض شركات الطيران الأوروبية تعويض الركاب عن الرحلات الملغاة؟

ترفض شركات الطيران الأوروبية تقديم المبالغ المستردة للعملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم بسبب إجراءات فيروس كورونا ويعتبر الإجراء انتهاكا لقوا...


ترفض شركات الطيران الأوروبية تقديم المبالغ المستردة للعملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم بسبب إجراءات فيروس كورونا ويعتبر الإجراء انتهاكا لقواعد الاتحاد الأوروبي والتي تنص على أن لكل المسافرين، أياً كانت جنسيتهم، الحصول على تعويضٍ في حالة تأجيل رحلتهم، أو منع صعودهم على متن الطائرة، أو إلغاء رحلتهم كلاً.





ماذا تنص لوائح الاتحاد الأوروبي ؟
لوائح الاتحاد الأوروبي تتطلب إذن أن يسترد المسافرون المبالغ المستردة في غضون سبعة أيام ، ولكن غالبية شركات الطيران تحجب المبالغ المستردة وتقدم قسائم السفر أو إعادة الحجز مجانًا بدلاً من ذلك. وفي ظل جائحة كورونا استفادت كثير من خطوط الطيران الأوروبية على أموال من حكوماتها الوطنية في عمليات إنقاذ تجنبها لإفلاس.

الخطوط الجوية الفرنسية تحصل على قرض بقيمة 7 مليارات يورو
حصلت شركة الخطوط الجوية الفرنسية على قرض بقيمة 7 مليار يورو من الحكومة الفرنسية في حين تتم إبلاغ الزبائن ممن طالبوا باسترداد أموالهم في أعقاب إلغاء رحلاتهم بأنهم سيتعين عليهم الانتظار لمدة عام قبل أن يتمكنوا من استعادة أموالهم.





وقال متحدث باسم الخطوط الجوية الفرنسية ليورونيوز:
"نظرًا لعدم وضوح الرؤية فيما يتعلق بالتاريخ الذي قد تعود فيه خطوط طيران للتشغيل بشكل معتدل فإن الخطوط الجوية الفرنسية تحتفظ حاليًا بالسير حسب سياستها الخاصة بتعويض الأموال بالصيغ المؤجلة لتذاكر الطيران والتي تم إلغاؤها نتيجة لأزمة كوفيد 19 ".الأمر نفسه ينسحب على كي آل آم، شريكة الخطوط الجوية الفرنسية. حيث عرضت الحكومة الهولندية خطة إنقاذ تصل إلى 4 مليارات يورو.

"إيزي جت" تحصل على 686 مليون يورو
طيران "إيزي جت" للرحلات الجوية منخفضة التكلفة والتي أوقفت معظم طائراتها في ظل القيود المفروضة على حركة السفر من أجل منع انتشار فيروس كورونا حصلت على خطة إنقاذ بقيمة 686 مليون يورو من حكومة المملكة المتحدة. وهي تؤكد أن العملاء يمكنهم استرداد مبالغهم المستحقة نتيجة الإلغاء للرحلات عبر إنشاء خطط للدعم والمساعدة لكن المستفيدين المحتملين اشتكوا من فترات الانتظار الطويلة.

قال أحد الممثلين عن الشركة : "يمكن للعملاء ممن ألغيت رحلاتهم أن يستقلوا رحلة بديلة مجانية أو الحصول على قسيمة بقيمة الحجز عبر الإنترنت أو المطالبة باسترداد الأموال من خلال مركز الاتصال لدينا".
للعملاء حق استرداد الأموال في حال ألغيت رحلاتهم





في مارس ، نشر الاتحاد الأوروبي إرشادات ولوائح كرر بموجبها على أنه يحق للعملاء استرداد الأموال في حال ألغيت رحلاتهم في ظل أزمة تداعيات كوفيد 19 . وتقول إحدى فقرات اللائحة: إذا اقترحت شركة النقل قسيمة على الزبون فينبغي أن لا يؤثر هذا العرض على حق الراكب الأساسي والمتمثل في اختيار طريقة السداد بدلاً من ذلك".

تقول أدينا فاليان ، المفوضة الأوروبية لشؤون النقل :
"عندما لا يحصل الراكب على الخدمة التي دفع مقابلها ، يجب في هذه الحال تعويضه". المسؤولة الأوروبية أضافت "أن ثمة حلولا آخرى وتتمثل في تقديم تعويضات على شكل قسيمات". ومع ذلك ، فإن تقديم الكثير من التعويضات يترك صناعة الطيران تحت ضغط مالي. إننا نعمل على مراقبة الوضع عن كثب وبوتيرة سريعة وسوف نأخذ مزيدا من الخطوات إذا لزم الأمر

عدد الرحلات انخفض بنسبة 87٪
تأثرت شركات الطيران بشدة من أزمة كوفيد 19 تقول شبكة مراقبة الحركة الجوية الأوروبية "إن عدد الرحلات انخفض بنسبة 87٪ مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي ، فقد تم إلغاء مليون رحلة منذ بداية الأزمة".
مستحقات العملاء تبلغ 32.3 مليار يورو





ويقدر الاتحاد الدولي للنقل الجوي ، الذي يمثل مصالح شركات الطيران، إن حجم المبالغ التي تعتبر من مستحقات العملاء تبلغ 32.3 مليار يورو. قال المدير التنفيذي للمنظمة للاتحاد الدولي للنقل الجوي، ألكسندر دي جونيك ، إن شركات الطيران لا يمكنها تحمل المبلغ الضخم مضيفا :

"أنا أدعم شركات الطيران وشركاءنا في قطاعات السفر والسياحة في طلبهم من الحكومات تأجيل التعويض ". ومع ذلك، تقول المنظمات المدافعة عن حقوق المستهلكين إن العملاء بحاجة إلى أموالهم الآن.

إحدى الطرق التي يستخدمها المسافرون لاسترداد تكلفة الرحلة الملغاة تتم من خلال رد المبالغ المدفوعة عبر بطاقات الائتمان الخاصة بهم. يقول المركز الأوروبي للدفاع عن المستهلكين في فرنسا إنه يمكن للعملاء مطالبة شركة بطاقات الائتمان الخاصة بهم باسترداد الأموال إذا لم تقدم شركة الطيران الخدمة التي دفعت ثمنها.





COMMENTS

BLOGGER
الاسم

2020,4,آثار كورونا، مرحلة مابعد كورونا,68,اتفاقية الأمم المتحدة لعام 1951، لاجئ، وثيقة سفر المملكة المتحدة، تأشيرة دخول،,5,احتجاجات. ايران، بريطانيا، امريكا,1,أحداث محلية، بريطانيا، اسكتلندا، ايرلندا الشمالية، ويلز، انكلترا,5,ارهاب، بريطانيا، 2020,17,استخراج وثيقة سفر بريطانيا المملكة المتحدة,1,استشارات قانونية,7,استشارات قانونية، الاقامة الدائمة، المملكة المتحدة,4,اسكتلندا بريطانيا المملكة المتحدة منوعات,11,اسكتلندا، المملكة المتحدة، لندن، استقلال,2,أعياد دينية، احتفالات، مناسبات,3,افريقيا، بريطانيا، استثمار,1,أفضل الدول، تربية الأطفال,1,اقتصاد بريطانيا، نمو,12,الاتحاد الأوروبي، بريطانيا، علاقات,3,الاتحاد الأوروبي، بريطانيا، علاقات، 2020،,18,الاتحاد الأوروبي، بريطانيا، علاقات، 2020، تركيا،,3,الأمن الرقمي، فيروس الفدية، بريطانيا,1,الأمير هاري، ميغان,5,الانترنت، بريطانيا، أضرار الكترونية,3,البرلمان الأوروبي، نواب بريطانيون، بريكست,1,التغييرات الطارئة,5,الجيش البريطاني، بريطانيا، المملكة المتحدة,3,الحياة في المملكة المتحدة، Life The UK، اختبار، test,1,الخطوط الجوية البريطانية، نيويورك، لندن,2,السفر مسموح ممنوع ايرلندا الشمالية الجنوبية المملكة المتحدة بريطانيا سوري لاجئ,2,العائلة الملكية البريطانية، هاري، ميغان,10,العطلات الرسمية، UK bank holidays,2,الفترة الانتقالية,8,القمر الذئب، كبد السماء، بدر,1,القهوة، فوائد القهوة، دراسة بريطانية,1,اللوردات، بريطانيا، لندن، جونسون,4,المدارس، المملكة المتحدة، تقييم أداء، Find the best school for your child,3,المفوضية الأوروبية، بريكست، بريطانيا,11,الملكة، اليزابيث الثانية، ملكة بريطانيا,11,الهواء، تلوث، لندن، بريطانيا,2,الهيدروجين، بريطانيا، وقود المستقبل,1,انجلترا، كانتربري، كنيسة، ويندراش,1,بريطانيا,5,بريطانيا، العالم,11,بريطانيا، بريكسيت، اقتصاد، بطالة,2,بريطانيا، جونسون، الاتحاد الأوروبي,6,بريطانيا، جونسون، مهاجرين، قيود,1,بريطانيا، مكافحة الارهاب، حزب الله,1,بريكست,12,بريكست، الناتج المحلي البريطاني، معدل النمو في بريطانيا، الاتحاد الأوروبي,2,بريكست، أوروبا، اقامة الأوروبيين، المملكة المتحدة,5,بيغ بن، لندن، بريطانيا، بريكست,4,ترامب، ترمب، زيارة بريطانيا، المملكة المتحدة، أمريكا، الولايات المتحدة الأمريكية، الملكة اليزابيث,2,تصنيف، بريطانيا، أوروبا، العالم، معايير,3,تعرف على ايرلندا الشمالية,3,تعليم، بريطانيا، جامعات,9,تكنولوجيا، عالمي، بريطانيا,7,ثروة بحرية، بريطانيا، مهددة بالانقراض,2,جامعة كارديف، سرطان، بريطانيا، المملكة المتحدة,2,جرائم، بريطانيا، المملكة المتحدة، سكاكين,11,جمارك بريطانيا المملكة المتحدة المسموح والممنوع السفر اوروبا,3,حقوق، واجبات، تعريف، منوعات,1,خطة طوارئ كورونا، المملكة المتحدة,189,دوقة كامبريدج، كيت ميدلتون، المرأة الحامل,1,دولي، بريطانيا، ايران، المملكة المتحدة,1,ذاتية القيادة، سيارة، بريطانيا، 2020,3,رسوم، الجنسية، البريطانية,3,رموز وطنية، شعارات، بريطانيا، زهور وطنية، ويلز، انجلترا، ايرلندا الشمالية، اسكتلندا,7,روبوت، منصات النقل، بلا سائقين، بريطانيا,3,روبوت، منصات النقل، بلا سائقين، بريطانيا، جاكوار لاند روفر,1,روسيا، بريطانيا، تطبيع علاقات,5,رياضة، بريطانيا,2,زفاف ملكي، بريطانيا، الملكة اليزابيث,1,سيارات كهربائية، بريطانيا، نقاط شحن,2,سياسة، عالمي، بريطانيا، المملكة المتحدة,1,شائعات، كورونا، فيروس,7,شحن طرود المملكة المتحدة بريطانيا اسكتلندا ايرلندا الشمالية ويلز انجلترا,1,شرطة، أمريكا، بريطانيا,3,شكسبير، مسرح، سياحة، بريطانيا,8,شين فين، ايرلندا الشمالية، انتخابات، المملكة المتحدة,3,صحة,6,ضرائب، بريطانيا، الملكة المتحدة,1,ضريبة الطرق السريعة road tax بريطانيا اسكتلندا ويلز ايرلندا الشمالية,3,طاقة الرياح، المملكة المتحدة,3,عاصفة، أوروبا، بريطانيا، ايرلندا، 2020,11,عالمي، بريطانيا، أوروبا,17,عباقرة، طفل ماليزي، المملكة المتحدة، بريطانيا,1,عدوى، فيروس، طب ، صحة,6,عملة بريطانية، ملك بريطانيا، المملكة المتحدة,4,فقر، بريطانيا، اقتصاد,1,فيديو,2,فيروس,2,فيروس كورونا، الصين,10,فيروس كورونا، الصين، بريطانيا,37,فيسبوك، بريطانيا، بريكست,1,فيضان، طقس، عاصفة، اعصار، بريطانيا,9,كاميرات شوارع، تقنية، لندن، بريطانيا,1,كاواساكي، كورونا، بريطانيا,1,كهرباء غاز مياه خدمات المملكة المتحدة بريطانيا,1,كورونا,115,كورونا، novel-coronavirus-2019,393,كومنولث، التاج البريطاني، المملكة المتحدة،,1,لقاح,23,لندن، ارهاب، بريطانيا، 2020،,17,لندن، كرة قدم، عيد الميلاد,1,مجتمع، العنف، الأسرة,1,مجلس العموم، بريطانيا، بريكست,2,محليات، بريطانيا، المملكة المتحدة، منوعات,171,مخالفات سير، دليل، مخالفات رمادية، المملكة المتحدة، بريطانيا,2,مخدرات، جرائم، بريطانيا،,4,مدام توسو، Madame Tussauds London، لندن، متحف الشمع,3,معاداة السامية، بريطانيا,1,معلومات يومية، الحياة في بريطانيا، LifeInTheUK,8,مقالات رأي,1,ملعب، بريطانيا، صديق للبيئة,1,منحة ممولة، دكتوراه، المملكة المتحدة، 2020,16,منحة ممولة، منح دراسية، بكالوريوس، ماجستير، دكتوراه,8,منوعات، عالمي,11,منوعات، عالمي، بريطانيا,31,نظام جديد,3,نيوكاسل يونايتد، محمد بن سلمان، بريطانيا,1,هارتفوردشير، المملكة المتحدة، الفريز، الفراولة، بريكست,1,هجرة غير شرعية، بريطانيا، أوروبا، لجوء,43,هجوم لندن، تطرف، ارهاب، تشديد عقوبات,12,هدر الطعام، بريطانيا، بيئة,1,هيثرو لندن سفر سياحية تنقل المملكة المتحدة بريطانيا اسكتلندا ايرلندا الشمالية ويلز انجلترا,2,واتساب، بريطانيا، علاقة حب,2,وشم، تاتو، بريطانيا، موضة,2,يوروستار، قطار، لندن ، أوروبا، 2020,2,GCSE، بريطانيا، التعليم الثانوي,4,Melania Trump،ميلانيا ترامب، بريطانيا،فستان ميلانيا، الملكة البريطانية,1,
rtl
item
Life In The UK: لماذا ترفض شركات الطيران الأوروبية تعويض الركاب عن الرحلات الملغاة؟
لماذا ترفض شركات الطيران الأوروبية تعويض الركاب عن الرحلات الملغاة؟
https://3.bp.blogspot.com/-oSgUvwxFnYk/XqeBzwvip4I/AAAAAAACh7g/6pLPOka28h8b5HGpFCgJPTvv9Kk8tU0bgCK4BGAYYCw/s640/773x435_cmsv2_b31927d8-a85a-58bd-a12c-54bcaf1aa525-4656970.jpg
https://3.bp.blogspot.com/-oSgUvwxFnYk/XqeBzwvip4I/AAAAAAACh7g/6pLPOka28h8b5HGpFCgJPTvv9Kk8tU0bgCK4BGAYYCw/s72-c/773x435_cmsv2_b31927d8-a85a-58bd-a12c-54bcaf1aa525-4656970.jpg
Life In The UK
https://www.ramizahra.co.uk/2020/04/european-airlines-rejects-to-reimburse-travelers-for-cancelled-flights.html
https://www.ramizahra.co.uk/
https://www.ramizahra.co.uk/
https://www.ramizahra.co.uk/2020/04/european-airlines-rejects-to-reimburse-travelers-for-cancelled-flights.html
true
5343795315449163184
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share to a social network STEP 2: Click the link on your social network Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy Table of Content