أهم النصائح للتسوق عبر الإنترنت بأمان - ShopOnlineSafely: طرق الإبلاغ والحماية

تكشف الأرقام عن ارتفاع تقارير الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت بنسبة 30% في ظل الوباء ، حيث يواصل الكثير منا التسوق عبر الإنترنت في ضوء القيود الحالية.

تظهر الأرقام من المركز الوطني للإبلاغ عن الاحتيال والاحتيال الإلكتروني في المملكة المتحدة - Action Fraud ، أن المجرمين خدعوا 17,407 متسوقًا من أصل 13.5 مليون جنيه إسترليني تقريبًا خلال فترة عيد الميلاد العام الماضي ، بزيادة تزيد عن 20% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2018.

وتحذر Action Fraud الجمهور من توخي مزيد من الحذر عند التسوق عبر الإنترنت ، قبل مايعرف بـ الجمعة السوداء Black Friday - بلاك فراي داي ، وإثنين الإنترنت ، حيث يبحث المتسوقون عن صفقات وهدايا لأحبائهم في الفترة التي تسبق عيد الميلاد.

1. كن انتقائيًا بشأن المكان الذي تتسوق فيه

عليك أن تقرر ما إذا كنت تثق في متجر على الإنترنت بما يكفي للشراء منه .
تعتبر رؤية القفل في شريط العناوين أمرًا جيدًا ، لأنه يعني أن الاتصال ومعلوماتك مؤمنة ، ولكنها لا تضمن أن المتجر نفسه شرعي .

القفل الذي يظهر في روابط عناوين المواقع الآمنة 

لمساعدتك في تحديد ما إذا كنت سعيدًا بالشراء من أحد المواقع ، يمكنك إجراء بعض الأبحاث ، على سبيل المثال ، عن طريق التحقق لمعرفة ما إذا كان الآخرون قد استخدموا الموقع وما هي تجربتهم.

2. تقديم المعلومات الضرورية فقط

تعني علامة القفل أن اتصالك مشفر ، لذا ستصل معلوماتك إلى الموقع دون أن يتمكن أي شخص آخر من قراءتها. يعد هذا أمرًا مهمًا إذا كنت ترسل أشياء مثل تفاصيل الدفع أو المعلومات الشخصية ، ولكنها لا تخبرك بمن في الطرف الآخر من الاتصال أو كيف يعتنون بمعلوماتك.

هناك بعض التفاصيل الواضحة التي سيحتاجها المتجر عبر الإنترنت ، مثل معلومات التسليم وتفاصيل الدفع الخاصة بك ، ولكن كن حذرًا إذا طلبوا تفاصيل غير مطلوبة لعملية الشراء. فمثلاً:
لا تحتاج إلى إعطاء اسم والدتك قبل الزواج ، أو اسم مدرستك الابتدائية ، من أجل شراء شيء ما.

ما عليك سوى ملء التفاصيل الإلزامية للنماذج عند إجراء عملية شراء . وعادة ما يتم تمييزها بعلامة النجمة *.
فقط قم بإنشاء حساب إذا لزم الأمر أو لتوفير جهدك إذا كنت ستستخدم هذا الموقع كثيرًا في المستقبل. يمكنك عادةً تسجيل الخروج كـضيف / guest ، أو استخدام حساب جهة خارجية (مثل حساب Apple أو Google أو Microsoft الحالي الخاص بك) ، لإجراء عملية الشراء.

3. استخدام الدفع الآمن المحمي

إذا قررت المضي قدمًا في عملية الشراء ، فتأكد من أن القسم الذي تدخل فيه تفاصيل الدفع الخاصة بك آمن - وهذا يعني أن تفاصيل الدفع الخاصة بك ستصل إلى الموقع دون أن يتمكن أي شخص آخر من قراءتها.
تعرض المتصفحات المختلفة المواقع على أنها آمنة بشكل مختلف قليلاً ، ولكن يجب أن تبدأ العناوين "https://" في شريط العناوين.

بادئة عناوين روابط المواقع الالكترونية الآمنة

قد يقوم متصفحك بتمييز عنوان ما على أنه غير آمن - وهذا يعني أن الموقع غير مشفر ، لذا تجنب إدخال تفاصيل الدفع أو أي معلومات شخصية حيث يمكن لأي شخص الوصول إلى هذه المعلومات.

من الجيد أيضًا استخدام بطاقة ائتمان للشراء عبر الإنترنت إذا كان لديك واحدة. حيث يؤمن معظم مزودي بطاقات الائتمان والخصم الرئيسيين عمليات الشراء ويلتزمون برد الأموال لك في ظروف معينة (أي بموجب المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك لعام 1974).

استخدام بطاقة الائتمان للدفع عبر الإنترنت يعني أيضًا أنه في حالة حدوث الأسوأ وتم اختراق تفاصيل الدفع الخاصة بك ، فلن يتأثر حسابك المصرفي الرئيسي بشكل مباشر.

قد ترغب أيضًا في التفكير في استخدام وسيلة دفع تابعة لجهة خارجية (مثل PayPal أو Apple Pay أو Google Pay) ، بحيث لا يرى المتجر الذي تشتري منه تفاصيل الدفع الخاصة بك حيث إنها موجودة في موقع الطرف الثالث من تأذن بالدفع من خلاله.
غالبًا ما توفر هذه الوسائط حل النزاعات الخاصة بها في حالة حدوث أي خطأ ، ومع ذلك ، قد لا تكون ملزمة بتوفير نفس الحماية التي يوفرها مزود البطاقة ؛ تحقق من الشروط والأحكام الخاصة بهم للحصول على التفاصيل الدقيقة.

تشرح خدمة النصائح المالية المزيد عن حماية بطاقة الائتمان والخصم وكيفية المطالبة (أي من خلال رد المبالغ المدفوعة أو القسم 75) في حالة حدوث خطأ ما: اضغط هنا

وتقدم خدمة المواطن Citizens Advice معلومات مفيدة حول استرداد أموالك إذا دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو PayPal ولم تتلقى مقابل ما دفعته. انظر هنا

4. الحفاظ على حساباتك آمنة

أنشئ كلمة مرور قوية مكونة من 3 كلمات عشوائية لكل حساب من حساباتك على الإنترنت.
تعد كلمات المرور الأطول التي يصعب على الآخرين العمل بها أكثر أمانًا ، والتي من الصعب التفكير فيها وتذكرها ، لذا فإن استخدام ثلاث كلمات عشوائية أمر يمكن أن يساعدك في إنشاء كلمات مرور طويلة وقوية. يمكنك إضافة أرقام ورموز لتجعل من الصعب على المتسللين اختراقها أيضًا ، على سبيل المثال: RedP @ nts ! Tree

من الممارسات الجيدة أيضًا استخدام كلمة مرور منفصلة لكل حساب ، وبهذه الطريقة في حالة فقد كلمة مرور واحدة أو سرقة حساباتك الأخرى لن تتأثر. ولكن من الصعب بشكل خاص إنشاء وتذكر الكثير من كلمات المرور المختلفة ، لذا فإن حفظ كلمات المرور الخاصة بك في متصفحك يمكن أن يساعدك في إنشاء كلمة مرور مختلفة وحفظها بشكل آمن لكل حساب دون الحاجة إلى تذكرها جميعًا!

يتوفر إرشادات حول كيفية حفظ كلمات المرور في متصفحك بنصيحة من وكالة الأمن السيبراني في المملكة المتحدة NCSC، انظر هنا.

لمزيد من الأمان ، من المستحسن إعداد مصادقة ثنائية (تسمى أيضًا 2FA ، أو التحقق من خطوتين أو المصادقة متعددة العوامل ) للحسابات المهمة (مثل بريدك الإلكتروني ، والحسابات التي تحتوي على تفاصيل الدفع ، والحسابات الشخصية أو الحساسة المعلومات) حيثما توفرت.
المصادقة الثنائية (2FA) هي خدمة مجانية تمنع المتسللين من الدخول إلى حساباتك ، حتى لو كانت لديهم كلمة مرورك ، عن طريق المطالبة بتأكيد هويتك بطريقة ثانية (مثل إرسال رمز لمرة واحدة إلى هاتفك) .

تتوفر إرشادات حول كيفية تشغيل 2FA للبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والخدمات المصرفية في نصيحة NCSC هنا.

5. توخي الحذر مع الاتصالات غير المتوقعة

قد تتلقى اتصالات تزعم أنها من متجر عبر الإنترنت ، أو قد تصادف إعلانات عبر الإنترنت بعروض مغرية. قد يكون بعض هذه الأشياء من المتاجر التي وافقت على تلقي اتصالات منها أو التي ترغب في جذب العرف الخاص بك ، ولكن قد يتم إنشاء بعضها بواسطة محتالين وتحتوي على روابط لمواقع ويب مزيفة مصممة لسرقة أموالك وبياناتك الشخصية.

إذا لم تكن متأكدًا ، أو إذا كنت تعتقد أن شيئًا ما مريبًا وقمت بالرد بالفعل ، فاتبع إرشادات NCSC الخاصة بالتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية المشبوهة.

ويمكنك أيضاً التعامل الفوري مع الرسائل الاحتيالية:

بخصوص البريد الإلكتروني:

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا لست متأكدًا منه تمامًا ، فقم بإعادة توجيهه إلى خدمة الإبلاغ عن البريد الإلكتروني المشبوهة (SERS) على البريد الالكتروني التالي: [email protected]

وبخصوص الرسائل النصية:

قم بإعادة ارسال الرسائل النصية المشبوهة إلى الرقم 7726 . يتيح هذا الرمز القصير المجاني لمزود الخدمة التحقق من أصل النص واتخاذ الإجراءات ، إذا تبين أنه ضار.

تحذير | Life In The UK رسائل نصية احتيالية تصل لـهواتف البعض ، ويكون بـداخلها رابط/لينك ،، من فضلك ، لا تضغط على الرابط...

Posted by Life In The UK on Sunday, 23 August 2020

كيفية اكتشاف الرسائل المشبوهة

1- سـيخاطبك البنك أو بائع التجزئة دائماً بـحسب اسمك.
2- لن يطلبوا من العميل مطلقاً الحصول على رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو المعلومات الكاملة.
3- لن يطلب المصرف من العميل النقر فوق رابط في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تأخذك إلى صفحة تطلب منك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معلومات أخرى.
4- لن يطلبوا من أحد العملاء إرسال بريد إلكتروني أو إرسال رسائل نصية أو أرقام تعريفية أو كلمات مرور لهم.
5- يجب على العملاء عدم النقر على أي روابط في رسائل البريد الإلكتروني إذا كانت لديهم مخاوف.
6- يتم تشجيع العملاء دائماً على الاتصال بـمصرفهم إذا كانت لديهم أية مخاوف بـشأن البريد الإلكتروني الذي تلقوه.

إذا صادفت إعلانًا عبر الإنترنت تعتقد أنه عملية احتيال ، فأبلغ عنه عبر موقع ويب هيئة معايير الإعلان (ASA) هنا
الإبلاغ عن إعلانات الاحتيال عبر الإنترنت إلى ASA يمكّنهم من تزويد موفري الخدمة عبر الإنترنت بالتفاصيل التي يحتاجون إليها لإزالة هذه الإعلانات عبر الأنظمة الأساسية.

6. إذا ساءت الأمور

يمكن لأي شخص أن يقع ضحية للاحتيال. إذا كنت تعتقد أنك ضحية لعملية احتيال ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه على الفور وأبلغ عن ذلك إلى المركز الوطني للإبلاغ عن الاحتيال والاحتيال الإلكتروني في المملكة المتحدة - Action Fraud ، عبر الإنترنت هنا أو عن طريق الاتصال بالرقم