$type=grid$count=3$m=0$sn=0$rm=0

أحدث المواضيع$type=three$m=0$rm=0$h=400$c=3

$type=slider$count=3$rm=0

شركات الاتصالات في المملكة المتحدة تتفق على خطة لمساعدة العملاء المتعثرين في ظل ارتفاع تكاليف المعيشة

SHARE:

اتفقت أكبر شركات الهاتف المحمول والنطاق العريض/الانترنت في المملكة المتحدة على خطة لمساعدة العملاء الذين يكافحون لدفع الفواتير وسط أزمة تكل...




اتفقت أكبر شركات الهاتف المحمول والنطاق العريض/الانترنت في المملكة المتحدة على خطة لمساعدة العملاء الذين يكافحون لدفع الفواتير وسط أزمة تكلفة المعيشة ، بما في ذلك التحركات للسماح بالانتقال إلى صفقات أرخص دون دفع غرامة.

تم الاتفاق على الحزمة في قمة عقدت في داونينغ ستريت ، برئاسة وزيرة الثقافة «نادين دوريس» ، وقيصر تكلفة المعيشة «ديفيد باتريس» ، وحضرها كبار المديرين التنفيذيين لأكبر شركات الاتصالات في البلاد ، بما في ذلك BT و Virgin Media O2 و Vodafone و Three و Sky و TalkTalk.

اتفقت الشركات ، التي أدخلت زيادات خارقة للتضخم في فواتير الهاتف المنزلي والإنترنت في وقت سابق من هذا العام ، على خطة من خمس نقاط للالتزامات الرسمية لدعم العملاء الذين يعانون من ارتفاع التضخم وتكاليف الطاقة والزيادات الضريبية.

وتشمل الالتزامات ، التي تسري على الفور ، السماح للعملاء الذين يواجهون صعوبات في الفواتير بالانتقال إلى باقات أرخص دون رسوم أو غرامة.

حيث سابقاً يمكن أن ترتفع رسوم إنهاء العقد مبكراً إلى مئات الجنيهات في حالة إلغاء خدمات اتصالات متعددة.

وتشمل التدابير الأخرى السماح لأولئك الذين يكافحون مع الفواتير للانتقال إلى خطط السداد التي يمكن إدارتها بالتفاق مع الشركة.
وإطلاق وتعزيز المزيد من التعريفات الاجتماعية في جميع أنحاء قطاع صناعة الاتصالات.


في حين أن بعض الشركات مثل بريتيش تيليكوم BT لديها تعريفات اجتماعية متاحة للعملاء الضعفاء لعدد من السنوات ، فإن شركات أخرى ، مثل Sky و Vodafone ، قامت مؤخرًا بإتاحة مثل هذه الباقات للعملاء.

وقالت دوريس ، التي كتبت إلى رؤساء شركات الاتصالات في أبريل / نيسان تحثهم على تحسين التعريفات الاجتماعية :
"تواجه العائلات في جميع أنحاء البلاد قلقًا متزايدًا بشأن مواكبة الفواتير" .
"الصناعة تستمع وقد وقعت على التزامات جديدة تقدم للعملاء الذين يعانون من تكاليف المعيشة المساعدة للبقاء على اتصال."




وفقًا لأولئك الذين حضروا ، اقترح المسؤولون التنفيذيون أن الحكومة يمكن أن تساعد أيضًا عن طريق خفض ضريبة القيمة المضافة على فواتير الاتصالات إلى 5% ، كما حدث في قطاعات الصناعة الأخرى خلال جائحة فيروس كورونا.

تشمل الالتزامات الأخرى على مستوى الصناعة الاتفاق على معاملة أولئك الذين يكافحون مع الفواتير بـ "التعاطف والتفاهم" وضمان عدم عزل الفئات الأكثر ضعفًا.

قالت الحكومة في وقت سابق إنه في حين أن ما يقدر بخمسة ملايين أسرة تتلقى الإعانات مؤهلة لتلقي صفقات بأسعار مخفضة ، إلا أن أقل من 100.000 تقبلوها.

وقال «أندرو جلوفر» ، رئيس اتحاد مزودي خدمات الإنترنت:
"يعرف قطاع الاتصالات أن الناس يواجهون تحديات حقيقية مع أزمة تكلفة المعيشة".
"أعضاؤنا مصممون على بذل كل ما في وسعهم لمساعدة عملائهم خلال هذه الفترة ، وسنعمل جنبًا إلى جنب مع الحكومة لزيادة الوعي بالدعم المتاح."

COMMENTS

Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share to a social network STEP 2: Click the link on your social network Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy Table of Content