تتعامل هيئة تنظيم الاتصالات في بريطانيا مع آلاف الشكاوى سنويًا.. كثيراً مانسمع عنها ويتداول هذا الاسم اعلامياً، إذاً: ما هي الـ "أوفكوم"؟

الـ "أوفكوم" مكتب الاتصالات، المعروف باسم Ofcom، هو الجهة التنظيمية المعتمدة من الحكومة لخدمات الاتصالات في البلاد.

وهذا يعني التأكد من أن الأشخاص قادرون على استخدام خدمات مثل النطاق العريض/الانترنت، بالإضافة إلى ضمان أن الخدمة البريدية الشاملة تغطي جميع عناوين المملكة المتحدة ستة أيام في الأسبوع.

ومع ذلك، فمن الأهمية بمكان أن تعمل أيضًا على التأكد من أن مجموعة من الشركات تقدم برامج تلفزيونية وإذاعية عالية الجودة.

بعبارات بسيطة، تتولى Ofcom مسؤولية حماية مشاهدي ومستمعي التلفزيون والراديو من المواد الضارة أو المسيئة.


ما هي الصلاحيات التي تتمتع بها Ofcom؟

نظرًا لأن Ofcom تقوم بترخيص جميع خدمات التلفزيون والراديو التجارية في المملكة المتحدة - بما في ذلك قنوات مثل ITV، وBBC، وSky، وGB News، والقناة 4 - فهذا يعني أنه يجب على هيئات البث الالتزام بشروط ترخيصها.

إذا لم يمتثلوا أو لم يلتزموا بقانون البث، فيمكن لـ Ofcom إلغاء التراخيص.

لدى Ofcom واجب قانوني يتمثل في تمثيل مصالح المواطنين والمستهلكين، لذلك فهي تعمل أيضًا على تعزيز المنافسة بين الشركات التي تنظمها.

وكجزء من هذه الواجبات القانونية، تقوم Ofcom بمراقبة القوى العاملة في المذيعين وترتيبات تكافؤ الفرص.

تقوم بجمع معلومات عن موظفي المذيعين من حيث الجنس والعرق والإعاقة على أساس إلزامي.

كما أنها تجمع معلومات عن الخصائص المحمية الأخرى المنصوص عليها في قانون المساواة لعام 2010 (الدين أو المعتقد، والتوجه الجنسي والعمر)، فضلاًً عن الخلفية الاجتماعية والاقتصادية، على أساس طوعي.



بموجب قانون الاتصالات لعام 2003، يتعين على Ofcom ما يلي:

• اتخاذ الخطوات التي تراها مناسبة لتعزيز تكافؤ الفرص بين الرجال والنساء والأشخاص من مختلف المجموعات العرقية والمعوقين فيما يتعلق بالتوظيف والتدريب/إعادة التدريب من قبل محطات البث التلفزيوني والإذاعي التي تنظمها.

• وضع شروط الترخيص التي تتطلب من هيئات البث اتخاذ الترتيبات اللازمة لتعزيز تكافؤ الفرص بين الرجال والنساء، والأشخاص من مختلف المجموعات العرقية، والأشخاص ذوي الإعاقة.

لا تتمتع الهيئة التنظيمية بصلاحية تحديد أو تطبيق حصص أو أهداف للتنوع في البث، ولا يمكنها التعامل مع الشكاوى المتعلقة بتنوع القوى العاملة.


ما هي أكواد/نُظم Ofcom؟

يغطي قانون البث مجموعة من المواضيع التي تهدف في النهاية إلى حماية المشاهدين والمستمعين المقيمين في المملكة المتحدة.

ومن حماية الأطفال دون سن 18 عامًا والحد من الانتهاكات إلى ضمان الحياد والخصوصية الصحفية، يتعين على جميع المذيعين الموافقة على القواعد وجعل تغطياتهم تلبي هذه "المعايير المقبولة بشكل عام".

وقالت أوفكوم: "إنها مسؤولية هيئة البث الالتزام بالمدونة".


هل تستطيع Ofcom فرض عقوبات؟

نعم تستطيع.
"قد تفرض Ofcom عقوبة إذا اعتبرنا أن جهة البث قد انتهكت بشكل جدي أو متعمد أو متكرر أو متهور أحد متطلباتنا."

تشمل العقوبات:

• التوجيه لعدم تكرار المحتوى.
• التوجيه لبث تصحيح أو بيان لنتائج Ofcom.
• العقوبات المالية.
• حسب نوع الترخيص ونوع المخالفة، تحديد الترخيص أو تعليقه أو إلغاؤه.

كيف يتم تمويل Ofcom؟

في حين أن واجباتها تأتي من البرلمان، إلا أن Ofcom مستقلة ويتم تمويلها من الرسوم التي تدفعها الشركات التي تنظمها.

ويتعين على الهيئة التنظيمية إنشاء تقرير عن نتائجها السنوية إلى البرلمان.


هل يمكنني تقديم شكوى إلى Ofcom؟

يمكنك ذلك، وتطلب منك Ofcom القيام بذلك عندما ترى أو تستمع إلى شيء يمكن أن ينتهك قانون البث.

تقبل الشكاوى حول أي من الخدمات التي تنظمها، مثل المواد الضارة أو المسيئة، أو المعاملة غير العادلة في البرامج، أو انتهاك الخصوصية.

يتم قبول الشكاوى من خلال موقع Ofcom الإلكتروني.