$type=grid$count=3$m=0$sn=0$rm=0

أحدث المواضيع$type=three$m=0$rm=0$h=400$c=3

$type=slider$count=3$rm=0

نهب منظم: المملكة المتحدة في قبضة وباء سرقة المتاجر، كما يقول أصحاب المتاجر - تقرير الغارديان

SHARE:

تضاعفت سرقات المتاجر في السنوات الثلاث الماضية، مما كلف تجار التجزئة 953 مليون جنيه إسترليني سنويًا، وفقًا لاتحاد التجزئة البريطاني.



في الأشهر الأخيرة، تعرض ديفيد، مدير متجر Leeds Co-op، وموظفيه للتهديد بشفرات الحلاقة والسكاكين والمفكات والإبر والمطارق من قبل سارقي المتاجر الذين أصبحوا أكثر وقاحة وعدوانية.

وقال الرجل البالغ من العمر 36 عاماً:
"يبدو أن هؤلاء الجناة يمكنهم ببساطة أن يأتوا ويأخذوا ما يريدون، ويفعلوا ما يريدون".
"ليس عنصرًا واحدًا أو عنصرين - فهم يأتون مع أكياس وحقائب وملابس، والتي يمكن أن تخفي مخزونًا بقيمة مئات الجنيهات الاسترلينية - القهوة واللحوم والنبيذ وجل الغسيل، وأي شيء يمكن إعادة بيعه.
إنه نهب. إنهم معروفون في وسط المدينة كمجرمين متكررين... وهم يعرفون أن الشرطة لا تملك الموارد أو لا تستطيع الحضور بالسرعة الكافية.

وقالت Co-op إنها سجلت أعلى مستوياتها على الإطلاق من جرائم البيع بالتجزئة والسرقة والسلوك المعادي للمجتمع في الأشهر الستة حتى يونيو/حزيران، مع ما يقرب من 1,000 حادث كل يوم.
وزعمت أن الشرطة فشلت في الرد على 71% من جرائم البيع بالتجزئة الخطيرة، وأن رؤساء المتاجر كانوا يدرسون ما إذا كان من الآمن والمجدي تجاريًا إبقاء بعض الفروع مفتوحة.





ووصف پول جيرارد، مدير الشؤون العامة في السلسلة وموظف الجمارك السابق، بعض عمليات السرقة من المتاجر بأنها "نهب منظم"، قائلاً إن العصابات كانت تتسلق الأكشاك وتفرغ الرفوف بوقاحة في حقائب الظهر وحقائب البناء وحتى صناديق العجلات.

"لقد كان لدينا أشخاص يأتون بعربات يملؤونها بالمنتج ويخرجون. وأضاف: "هذا يشبه النهب المنظم في الشوارع الرئيسية في المملكة المتحدة".

"أعتقد أن هناك خطرًا حقيقيًا من أن تنظر الشركات - لا أقصد اثنين فقط، بل أعني جميع الشركات - إلى بعض المتاجر وتعتقد أن ذلك غير قابل للتطبيق تجاريًا، لأننا ننفق الكثير للحفاظ على سلامة زملائنا، يحاول الحفاظ على المنتج آمنًا، ففي الواقع، أي ربح نحققه يتم إنفاقه عليه.

|| ويأتي الارتفاع في عمليات سرقة المتاجر وسط أزمة تكلفة المعيشة، ويقول الناشطون في مجال مكافحة الفقر إن بعض السرقات تولد من اليأس.

في وقت سابق من هذا الأسبوع، قال «لورانس غينيس»، الرئيس التنفيذي لصندوق الطفولة، لمجلة Big Issue :
"لقد تحدثت إلى العديد من الأطفال، بعضهم لا تتجاوز أعمارهم السابعة، والذين لجأوا إلى أخذ الطعام من المتاجر لأنهم جائعون".
لكن رؤساء المتاجر الكبرى وخبراء البيع بالتجزئة يزعمون أن العصابات الإجرامية المنظمة تستغل أيضًا أعمال الشرطة الرثّة.


في وقت سابق من هذا الأسبوع، وصفت السيدة «شارون وايت»، رئيسة شراكة جون لويس (JLP)، التي تمتلك شركتي جون لويس وويتروز، السرقة من المتاجر في المملكة المتحدة بأنها "وباء".
وكتبت في صحيفة التلغراف يوم الأحد، إن الشوارع الرئيسية في بعض المناطق أصبحت بالفعل "قذائف لما كانت عليه في السابق".

|| تضاعفت سرقات المتاجر في السنوات الثلاث الماضية، لتصل إلى 8 ملايين في عام 2022 وتكلف تجار التجزئة 953 مليون جنيه إسترليني، وفقًا لاتحاد التجزئة البريطاني (BRC). ولم يقتصر هذا الاتجاه على التعاونيات أو محلات السوبر ماركت الكبيرة.
 وقالت رابطة المتاجر الصغيرة (ACS)، التي تمثل صوت أكثر من 33.500 متجر، إنها سجلت أعلى مستوياتها على الإطلاق من السرقة من المتاجر خلال العام الماضي، حيث تم الإبلاغ عن 1.1 مليون حادثة إلى الشرطة.

وفي كامبريدج، قال روني، وهو صاحب متجر صغير، إن اللصوص سرقوا في الأسبوع الماضي وحده خمس شرائح لحم بقيمة 7.99 جنيه إسترليني، و15 علبة من الدجاج ولحم الضأن، و25 قطعة من الشوكولاتة ومضغ الفاكهة، و15 علبة من مشروبات الطاقة وست زجاجات من النبيذ.
وقال الرجل البالغ من العمر 38 عامًا، إن اللصوص كانوا يروعون مشروعه الصغير كل يوم، مما يكلفه حوالي 300 جنيه إسترليني في الأسبوع.

وأضاف: "ليس لدينا صلاحيات كافية لإيقافهم، لذا فهي معركة مستمرة".
"لدينا عمل لنديره، وإذا بدأ الجميع في السرقة، فلن نحقق ربحًا للبقاء على قيد الحياة، ولن يكون هناك متجر في المجتمع."

وقال إن موظفيه يواجهون سوء المعاملة "يومًا بعد يوم"، خاصة إذا واجهوا اللصوص.
وأفادت BRC أنه يتم تسجيل أكثر من 850 حادثة عنف أو إساءة ضد الموظفين كل يوم، في حين قالت ACS أن 87% من عمال المتاجر الصغيرة تعرضوا للإساءة اللفظية خلال العام الماضي.

زعمت Co-op أنه حتى عندما يقوم الموظفون بإلقاء القبض على السارقين من المتاجر، فإن الضباط يحضرون 20% فقط من الحوادث.
وفقًا لطلب حرية المعلومات المقدم من السلسلة، التي لديها محفظة تضم أكثر من 2,000 متجر، فإن بعض القوات لا تستجيب لما يقرب من تسعة من أصل 10 حوادث خطيرة.

وقالت الشركة إنها اضطرت إلى إنفاق أكثر من 200 مليون جنيه إسترليني لمواجهة السلوك الإجرامي، مع تدابير مثل الكاميرات وسماعات الرأس للموظفين والتعبئة "الوهمية" لعناصر مثل علب شوكولاتة فيريرو روشيه بقيمة 6 جنيهات إسترلينية ومرطبانات بقيمة 6 جنيهات إسترلينية. من قهوة كينكو لردع اللصوص عن النهب أو "سرقة المتاجر بكميات كبيرة".

كما قامت بتعيين حراس سريين، غالبًا ما يكونون من ضباط الشرطة السابقين، الذين يمكنهم احتجاز السارقين حتى وصول الشرطة. لكن جيرارد يشعر في كثير من الأحيان أن جهودهم تذهب سدى لأن الضباط لا يحضرون دائمًا.





"علينا بعد ذلك أن نسمح للسارقين بالذهاب، وهو أمر أسوأ في الواقع من التدخل في المقام الأول لأن هذا يعني أنهم يعرفون، وسيخبرون جميع زملائهم، أنه حتى لو قبضوا عليك، فلن تخرج الشرطة.

النقطة المهمة هنا هي أن الخطر الذي يتعرض له الجاني ضئيل للغاية”.

"أنت تطلب من زملائك عدم التدخل لأننا نعلم أن هذا يؤدي إلى العنف وسوء المعاملة. بعض هذه المتاجر أصبحت الآن… غير قابلة للتطبيق تجاريًا”.

وقال جيرارد إن أحد المتاجر في لندن تعرض للهجوم مرتين أو ثلاث مرات في اليوم من قبل نفس العصابة المكونة من ثلاثة رجال، الذين يعودون بمجرد تجديد المخزون.
"عندما أبلغ زميلي عن إحدى الحوادث أثناء وقوعها، أخبرهم عامل الشرطة: "لن نصل إلى هناك في الوقت المناسب، لذا في المستقبل فقط اتصل بالرقم 101". وهذه عملية سطو مسلح تحدث لأن لديهم أسلحة”.

وقالت «لوسي براون»، مديرة الأمن في JLP:
"ينفق تجار التجزئة في المملكة المتحدة حوالي مليار جنيه استرليني سنوياً على المخزون المفقود، بالإضافة إلى 700 مليون جنيه استرليني أخرى سنوياً في تدابير لمنع الجريمة.

"لا يقتصر الأمر على رفع الأسعار للعملاء الحقيقيين فحسب، بل إنه أموال كان من الأفضل إنفاقها على أشياء مثل ابتكار المنتجات، أو دعم المزارعين والموردين البريطانيين.

"سوف يستهدف المجرمون العناصر التي يسهل إخفاؤها، والتي يمكن إعادة بيعها بسرعة وسهولة في السوق السوداء".

وأضافت أنه بالنسبة لويتروز فإن ذلك يشمل الكحول واللحوم وبدائل التبغ ومنتجات الصحة والجمال مثل شفرات الحلاقة ورؤوس فرشاة الأسنان.
في شركة جون لويس، كان الأمر يتعلق بالتكنولوجيا القابلة للارتداء والعطور والأزياء ذات العلامات التجارية.

وقال جيرارد إن هناك زيادة بنسبة 41% في الحوادث في المتاجر التعاونية في الأشهر الثمانية الأولى من هذا العام، والتي يعتقد أنها مرتبطة بإعادة البيع.

"على الرغم من أن الأفراد الذين يسرقون لا يسرقون من أجل استهلاكهم الخاص، بل يسرقون من أجل إعادة البيع، أعتقد أنه يجب أن يكون صحيحًا أن أزمة تكلفة المعيشة قد خلقت سوقًا محتملة أكبر لبيع البضائع المسروقة، ولا سيما السلع الغذائية".

ووصف «جيمس لومان»، الرئيس التنفيذي لـACS، مستويات السرقة بأنها "غير مسبوقة"، وقال إن أرقام الجريمة الرسمية "بالكاد تخدش السطح" بسبب نقص الإبلاغ.

وقال جيرارد إن البضائع يعاد بيعها في محلات بيع صناديق السيارات والحانات والنوادي وحتى في المتاجر الأخرى.
ورفض الخوض في التفاصيل لكنه أضاف: "هذا المنتج الذي سُرق منا ومن تيسكو وآخرين يُعاد بيعه في كل من الأماكن الرسمية وغير الرسمية".

وبالعودة إلى ليدز، قال ديفيد، مدير التعاونية، الذي عمل في السلسلة لمدة 20 عامًا، إنه شاهد سارقي المتاجر يجلدون البضائع على مرأى من الجميع.
"سوف يأخذون هذا المخزون ويقطعون مسافة 200 ياردة فقط على الطريق، ويجلسون على مقعد ويبدأون في بيعه. إنه أمر صارخ”.

وفي الأسابيع الأخيرة، قامت عصابة مكونة من أربعة رجال بنهب متجره، وقام كل مجرم بنهب ممر مختلف.
وقال: "في تلك المرحلة، لا يوجد شيء يمكن لفرقنا القيام به، فهم يشعرون بالعجز".

وفي تلك المناسبة، أفلت الرجال بـ 40 صندوقًا من منظفات الغسيل، و20 جرة من القهوة، وما يصل إلى 35 شريحة لحم وحزمًا من لحم الضأن ولحم الخنزير. وأمسك رجل رابع تسلق خلف الكشك بـ 20 زجاجة من المشروبات الروحية. وحضرت الشرطة بعد أيام لمراجعة كاميرات المراقبة.

وقال ديفيد إنه شعر بالحماية من خلال إجراءات السلامة التي اتخذتها جمعية Co-op، ولكن في أيام شعر بالخوف والإحباط بسبب عدم فعالية الشرطة ضد العصابات.

"إنهم يضربوننا، إنهم يضربون تيسكو وسينسبري وجون لويس. ولدى بعضهم مجموعات على الفيسبوك تقول: "أنا ذاهب إلى ماتالان اليوم، ماذا تريد؟" هؤلاء الأشخاص خطرون، ويشكلون خطرًا على المجتمع، لكنهم أيضًا يجعلون تجربة العمل لزملائنا غير لطيفة جدًا.

COMMENTS

الاسم

2020,4,آثار كورونا، مرحلة مابعد كورونا,325,أبحاث، دراسات، اكتشافات، عالمي، بريطانيا,37,اتفاقية الأمم المتحدة لعام 1951، لاجئ، وثيقة سفر المملكة المتحدة، تأشيرة دخول،,11,احتجاجات، اعتصامات، مظاهرات، مسيرات، تحركات,70,احتجاجات. ايران، بريطانيا، امريكا,5,أحداث محلية، بريطانيا، اسكتلندا، ايرلندا الشمالية، ويلز، انكلترا,454,ارهاب,126,ارهاب، بريطانيا، 2020,21,استخراج وثيقة سفر بريطانيا المملكة المتحدة,5,استشارات قانونية,25,استشارات قانونية، الاقامة الدائمة، المملكة المتحدة,6,اسكتلندا بريطانيا المملكة المتحدة منوعات,70,اسكتلندا، المملكة المتحدة، لندن، استقلال,26,أعياد دينية، احتفالات، مناسبات,56,افريقيا، بريطانيا، استثمار,2,أفضل الدول، تربية الأطفال,1,اقتصاد بريطانيا، نمو,91,الاتحاد الأوروبي، بريطانيا، علاقات,34,الاتحاد الأوروبي، بريطانيا، علاقات، 2020،,18,الاتحاد الأوروبي، بريطانيا، علاقات، 2020، تركيا،,6,الأمن الرقمي، فيروس الفدية، بريطانيا,2,الأمير هاري، ميغان,6,الانترنت، بريطانيا، أضرار الكترونية,27,البرلمان الأوروبي، نواب بريطانيون، بريكست,4,التغييرات الطارئة,8,الجيش البريطاني، بريطانيا، المملكة المتحدة,31,الحياة في المملكة المتحدة، Life The UK، اختبار، test,1,الخطوط الجوية البريطانية، نيويورك، لندن,4,السفر مسموح ممنوع ايرلندا الشمالية الجنوبية المملكة المتحدة بريطانيا سوري لاجئ,4,العائلة الملكية البريطانية، هاري، ميغان,51,العطلات الرسمية، UK bank holidays,3,الفترة الانتقالية,9,القمر الذئب، كبد السماء، بدر,1,القهوة، فوائد القهوة، دراسة بريطانية,1,اللوردات، بريطانيا، لندن، جونسون,8,المدارس، المملكة المتحدة، تقييم أداء، Find the best school for your child,35,المفوضية الأوروبية، بريكست، بريطانيا,14,الملك تشارلز، العائلة الملكية، مملكة بريطانيا,31,الملكة، اليزابيث الثانية، ملكة بريطانيا,84,الهواء، تلوث، لندن، بريطانيا,7,الهيدروجين، بريطانيا، وقود المستقبل,4,انتخابات، بريطانيا، المملكة المتحدة، ديموقراطية، تصويت,8,انجلترا، كانتربري، كنيسة، ويندراش,3,بريطانيا,17,بريطانيا، العالم,74,بريطانيا، بريكسيت، اقتصاد، بطالة,21,بريطانيا، ثروات، آثار,1,بريطانيا، جونسون، الاتحاد الأوروبي,6,بريطانيا، جونسون، مهاجرين، قيود,2,بريطانيا، مكافحة الارهاب، حزب الله,2,بريكست,82,بريكست، الناتج المحلي البريطاني، معدل النمو في بريطانيا، الاتحاد الأوروبي,3,بريكست، أوروبا، اقامة الأوروبيين، المملكة المتحدة,16,بيغ بن، لندن، بريطانيا، بريكست,14,تاريخ، أرشيف,40,تأشيرة، وثيقة سفر، جواز سفر، بريطانيا,24,ترامب، ترمب، زيارة بريطانيا، المملكة المتحدة، أمريكا، الولايات المتحدة الأمريكية، الملكة اليزابيث,3,تصنيف، بريطانيا، أوروبا، العالم، معايير,29,تعرف على ايرلندا الشمالية,31,تعليم، بريطانيا، جامعات,34,تكنولوجيا، عالمي، بريطانيا,80,ثروة بحرية، بريطانيا، مهددة بالانقراض,3,جامعة كارديف، سرطان، بريطانيا، المملكة المتحدة,2,جرائم، بريطانيا، المملكة المتحدة، سكاكين,83,جمارك بريطانيا المملكة المتحدة المسموح والممنوع السفر اوروبا,7,حقوق، واجبات، تعريف، منوعات,97,حوادث، بريطانيا،,253,خطة طوارئ كورونا، المملكة المتحدة,330,دوقة كامبريدج، كيت ميدلتون، المرأة الحامل,1,دولي، بريطانيا، ايران، المملكة المتحدة,6,ذاتية القيادة، سيارة، بريطانيا، 2020,11,رسوم، الجنسية، البريطانية,9,رموز وطنية، شعارات، بريطانيا، زهور وطنية، ويلز، انجلترا، ايرلندا الشمالية، اسكتلندا,12,روبوت، منصات النقل، بلا سائقين، بريطانيا,5,روبوت، منصات النقل، بلا سائقين، بريطانيا، جاكوار لاند روفر,1,روسيا، بريطانيا، تطبيع علاقات,33,رياضة، بريطانيا,36,زفاف ملكي، بريطانيا، الملكة اليزابيث,1,سياحة، معالم، متاحف، تاريخ، بريطانيا، العالم,24,سيارات كهربائية، بريطانيا، نقاط شحن,29,سياسة، عالمي، بريطانيا، المملكة المتحدة,163,شائعات، تضليل، أخبار مزيفة,19,شائعات، كورونا، فيروس,9,شحن طرود المملكة المتحدة بريطانيا اسكتلندا ايرلندا الشمالية ويلز انجلترا,2,شرطة، أمريكا، بريطانيا,20,شكسبير، مسرح، سياحة، بريطانيا,18,شين فين، ايرلندا الشمالية، انتخابات، المملكة المتحدة,32,صحة,160,ضرائب، بريطانيا، الملكة المتحدة,43,ضريبة الطرق السريعة road tax بريطانيا اسكتلندا ويلز ايرلندا الشمالية,3,طاقة الرياح، المملكة المتحدة,25,عاصفة، أوروبا، بريطانيا، ايرلندا، 2020,11,عالمي، بريطانيا، أوروبا,122,عباقرة، طفل ماليزي، المملكة المتحدة، بريطانيا,1,عدوى، فيروس، طب ، صحة,90,عملة بريطانية، ملك بريطانيا، المملكة المتحدة,15,فقر، بريطانيا، اقتصاد,24,فيديو,2,فيروس,5,فيروس كورونا، الصين,13,فيروس كورونا، الصين، بريطانيا,37,فيسبوك، بريطانيا، بريكست,2,فيضان، طقس، عاصفة، اعصار، بريطانيا,159,قوانين، بريطانيا، تحديثات,333,كاميرات شوارع، تقنية، لندن، بريطانيا,3,كاواساكي، كورونا، بريطانيا,1,كهرباء غاز مياه خدمات المملكة المتحدة بريطانيا,25,كورونا,704,كورونا، novel-coronavirus-2019,468,كومنولث، التاج البريطاني، المملكة المتحدة،,6,لقاح,146,لندن، ارهاب، بريطانيا، 2020،,16,لندن، كرة قدم، عيد الميلاد,1,مابعد بريكست، آثار بريكسيت,42,مجتمع، العنف، الأسرة,5,مجلس العموم، بريطانيا، بريكست,3,محليات، بريطانيا، المملكة المتحدة، منوعات,341,مخالفات سير، دليل، مخالفات رمادية، المملكة المتحدة، بريطانيا,12,مخدرات، جرائم، بريطانيا،,45,مدام توسو، Madame Tussauds London، لندن، متحف الشمع,3,معاداة السامية، بريطانيا,1,معلومات يومية، الحياة في بريطانيا، LifeInTheUK,227,مقالات رأي,16,ملعب، بريطانيا، صديق للبيئة,4,منحة ممولة، دكتوراه، المملكة المتحدة، 2020,16,منحة ممولة، منح دراسية، بكالوريوس، ماجستير، دكتوراه,46,منوعات، عالمي,46,منوعات، عالمي، بريطانيا,213,نظام جديد,3,نيوكاسل يونايتد، محمد بن سلمان، بريطانيا,1,هارتفوردشير، المملكة المتحدة، الفريز، الفراولة، بريكست,1,هاري بوتر، HarryPotter,1,هجرة غير شرعية، بريطانيا، أوروبا، لجوء,396,هجوم لندن، تطرف، ارهاب، تشديد عقوبات,18,هدر الطعام، بريطانيا، بيئة,4,هيثرو لندن سفر سياحية تنقل المملكة المتحدة بريطانيا اسكتلندا ايرلندا الشمالية ويلز انجلترا,11,واتساب، بريطانيا، علاقة حب,2,وشم، تاتو، بريطانيا، موضة,2,يوروستار، قطار، لندن ، أوروبا، 2020,9,GCSE، بريطانيا، التعليم الثانوي,35,Melania Trump،ميلانيا ترامب، بريطانيا،فستان ميلانيا، الملكة البريطانية,1,
rtl
item
Life In The UK: نهب منظم: المملكة المتحدة في قبضة وباء سرقة المتاجر، كما يقول أصحاب المتاجر - تقرير الغارديان
نهب منظم: المملكة المتحدة في قبضة وباء سرقة المتاجر، كما يقول أصحاب المتاجر - تقرير الغارديان
تضاعفت سرقات المتاجر في السنوات الثلاث الماضية، مما كلف تجار التجزئة 953 مليون جنيه إسترليني سنويًا، وفقًا لاتحاد التجزئة البريطاني.
https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEhsN4569v2ojtdl25WCt6gftvDc8gSunLMU0-E4YWFRIQyi12S-7c7t7jnol2bPUPmwdsOQc2KPXQ_HoRmYS7zxBCNOdd_NF78nqkKNgZDq-eITqV-eYen-IPg4Ja4XVQEd_x_l_ju2oZKtTk6cawg-NPYJiVBOgRB_hdOFQlzQ3RQuHwriom1AULxlSE2y=w640-h360
https://blogger.googleusercontent.com/img/a/AVvXsEhsN4569v2ojtdl25WCt6gftvDc8gSunLMU0-E4YWFRIQyi12S-7c7t7jnol2bPUPmwdsOQc2KPXQ_HoRmYS7zxBCNOdd_NF78nqkKNgZDq-eITqV-eYen-IPg4Ja4XVQEd_x_l_ju2oZKtTk6cawg-NPYJiVBOgRB_hdOFQlzQ3RQuHwriom1AULxlSE2y=s72-w640-c-h360
Life In The UK
http://www.ramizahra.co.uk/2023/09/Daily-life-in-the-UK-its-organised-looting-uk-in-grip-of-a-shoplifting-epidemic-say-store-owners.html
http://www.ramizahra.co.uk/
http://www.ramizahra.co.uk/
http://www.ramizahra.co.uk/2023/09/Daily-life-in-the-UK-its-organised-looting-uk-in-grip-of-a-shoplifting-epidemic-say-store-owners.html
true
5343795315449163184
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share to a social network STEP 2: Click the link on your social network Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy Table of Content