عصر رقمي.. ملايين الأشخاص سيتلقون دعوات الفحص الصحي وتذكيرات المواعيد عبر هواتفهم من هيئة الخدمات الصحية البريطانية (NHS)

سيتلقى ملايين الأشخاص إشعارات بشأن المواعيد وغيرها من الإشعارات المهمة من خلال تطبيق NHS على هواتفهم أو أجهزتهم الرقمية.

في خطوة تهدف إلى إخراج هيئة الخدمات الصحية البريطانية (NHS) من "العصر التناظري" إلى العصر الرقمي، سيتم الاستغناء عن الرسائل الورقية المرسلة من قبل الهيئة. وبدلًا من ذلك، سيتلقى المرضى تذكيرات بالمواعيد، ودعوات للفحوصات الصحية، ونتائج التحاليل عبر هواتفهم المحمولة.

تقول الحكومة إن التحول إلى نظام رقمي أكثر في NHS سيؤدي إلى تقليل عدد الرسائل الورقية المرسلة بنحو 50 مليون رسالة، مما سيوفر ما يُقدَّر بـ 200 مليون جنيه إسترليني خلال السنوات الثلاث المقبلة.

وبموجب الخطط الجديدة، سيتلقى ملايين الأشخاص إشعارات بشأن المواعيد وغيرها من الإشعارات المهمة من خلال تطبيق NHS على هواتفهم أو أجهزتهم الرقمية.

وأفادت وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية بأن التطبيق سيُصبح الوسيلة الرئيسية لتواصل NHS مع الجمهور.

ويتم دعم هذا التغيير باستثمار يزيد عن 50 مليون جنيه إسترليني. ومن المتوقع إرسال نحو 270 مليون رسالة من خلال التطبيق خلال هذا العام، بزيادة تقارب 70 مليون رسالة عن السنة المالية السابقة، حسب ما أعلنته الحكومة.

وصرّح وزير الصحة، «ويس ستريتينغ»، بأن هذه الخطوة تأتي في إطار "تحديث شامل"، مشيرًا إلى أن هيئة الخدمات الصحية "ما زالت تبدو كأنها تنتمي إلى القرن العشرين".

وقال: "الحقيقة أن الناس ما زالوا يتلقون رسائل عبر البريد، وأحيانًا عدة رسائل عن نفس الموعد... إن NHS علقت في الماضي فيما يتعلق بالتكنولوجيا اليومية التي نعتمد عليها لتنظيم حياتنا. ولهذا السبب فإن ما نقوم به باستخدام تطبيق NHS أمر مثير للغاية".

وأوضح أن التطبيق سيجعل استخدام الخدمات الصحية أكثر سهولة ومرونة، ويمنح المرضى مزيدًا من التحكم، وفي الوقت نفسه يُوفّر المال. وأضاف أن الأموال الموفَّرة يمكن استثمارها مجددًا في خدمات الرعاية، وخاصة في الخطوط الأمامية.

ينبغي أن يكون استخدام تطبيق NHS "ممتعًا مثل نتفليكس"

ويُؤمل أن يسهم التحديث الرقمي أيضًا في تقليل عدد المواعيد الضائعة، وبالتالي توفير المزيد من التكاليف.

ففي عام 2023/2024، فُوّتَت نحو ثمانية ملايين موعد ضمن الرعاية الاختيارية، كما أن قرابة ثلث الأشخاص لم يحضروا مواعيد فحصهم الصحي.

حتى الآن، سجّل حوالي 20 مليون شخص لتلقي الرسائل عبر تطبيق NHS.

وعند سؤاله عن كيفية ضمان الحكومة لعدم ترك أي شخص خلف الركب الرقمي، قال الوزير ستريتينغ: "إذا كنت أنا مثلاً أحجز مواعيدي من خلال التطبيق لأنه يُناسبني، فهذا يُحرر الخط الهاتفي لشخص آخر يُفضل التحدث مع موظف بشكل مباشر".

وأضاف أن الاستخدام المتزايد للتطبيق سيمنح الناس حرية أكبر في "اختيار الطريقة التي يُنظمون بها رعايتهم الصحية".

كما قام الوزير بتشبيه جريء، حيث أعرب عن أمله في أن يُصبح استخدام تطبيق NHS ممتعًا مثل استخدام منصة نتفليكس للبث الترفيهي.

وقال: "في الواقع، تطبيق NHS لديه مشتركين أكثر من نتفليكس. وسيكون أمرًا رائعًا لو أن استخدامه كان - إن لم يكن ممتعًا تمامًا - فممتعًا تقريبًا كاستخدام نتفليكس".

ومن الميزات الأخرى المخطط لها -لكنها غير متاحة بعد- إمكانية إضافة المواعيد إلى تقاويم الهواتف، وطلب المساعدة من الأطباء العامين المحليين مباشرةً عبر التطبيق.