انقطاع خدمات أمازون ويب يؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي والخدمات المصرفية والعديد من التطبيقات الأخرى

وقد تضرّر عددٌ ضخم من خدمات الإنترنت نتيجة هذا الانقطاع، شمل البنوك والمواقع الحكومية وخدمات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي.

توقفت العديد من أكبر التطبيقات في العالم عن العمل يوم الإثنين، بما في ذلك Canva وSnapchat وDuolingo، وذلك بسبب مشكلة واضحة أثّرت في خدمات Amazon Web Services (AWS).

وقد تضرّر عددٌ ضخم من خدمات الإنترنت نتيجة هذا الانقطاع، شمل البنوك والمواقع الحكومية وخدمات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي.

وأظهر موقع Downdetector، المتخصّص في تتبّع الشكاوى المتعلقة بتعطّل المواقع وصفحات الويب، أنّ عدداً من البنوك البريطانية واجه مشكلات في الخدمة، من بينها Barclays وLloyds وBank of Scotland، وفقاً لما أورده الموقع.

بحلول الساعة التاسعة صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة يوم الإثنين، تم تسجيل أكثر من 2,681 بلاغًا عن مشكلات في خدمات Amazon Web Services (AWS)، وقرابة 500 بلاغ عن مشكلات في هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية (HMRC)، وذلك وفقًا لموقع Downdetector.

كما أظهرت خدمات أخرى ارتفاعًا كبيرًا في عدد البلاغات عن الانقطاعات، من بينها Slack وRing وVodafone وEE.

وتُعد Amazon Web Services (AWS) البنية التحتية التي تعتمد عليها العديد من المواقع الإلكترونية حول العالم، وهو ما يفسّر مدى اتساع تأثير العطل.

وفي تحديث نُشر عند الساعة 9:26 صباحًا، أكّدت شركة Amazon وجود "نسب أخطاء مرتفعة بشكل كبير" أثّرت في خدماتها.

وجاء في البيان:

"خلال هذه الفترة، قد لا يتمكن العملاء من إنشاء أو تحديث طلبات الدعم الفني."

وأضافت الشركة أن مهندسيها "تدخّلوا على الفور ويعملون بنشاط على الحدّ من المشكلة وفهم سببها الجذري بالكامل."

وفي تحديثٍ آخر نُشر عند الساعة 10:01 صباحًا، أعلنت شركة Amazon أنّها حدّدت "السبب الجذري المحتمل" للمشكلة.

وأضاف البيان:

"نوصي العملاء بمواصلة إعادة المحاولة لأي طلبات فاشلة."

وأكدت الشركة أنّها ستواصل نشر التحديثات تباعًا.

وفي تحديثٍ لاحق عند الساعة 11:35 صباحًا، ذكرت Amazon أنّ "معظم عملياتها تعمل الآن بشكل طبيعي"، لكنها ما زالت تواصل العمل من أجل "حلّ كامل ونهائي للمشكلة".

تُعد Amazon Web Services (AWS) أكبر مزوّد لخدمات الحوسبة السحابية في العالم، وتقدّم مجموعة واسعة من الخدمات، تشمل التخزين، وقواعد البيانات، وتعلّم الآلة، وأدوات الأمن السيبراني.

ووفقًا لموقع Downdetector، فقد شملت المواقع والخدمات التي واجهت انقطاعات أو مشكلات ما يلي:

القطاع المصرفي والمالي:

• Lloyds Bank

• Halifax

• Bank of Scotland

• NatWest

• Coinbase

وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المواعدة:

• Snapchat

• Signal

• Hinge

• Duolingo

• Reddit

• WhatsApp

• YouTube

الألعاب الإلكترونية:

• Roblox

• Fortnite

• Epic Games Store

• PlayStation Network

• Clash of Clans

• Clash Royale

• Wordle

• Pokémon Go

الجهات الحكومية:

• HMRC

• GOV.UK

السفر والنقل:

• National Rail

شركات الاتصالات ومزوّدو الإنترنت:

• BT

• Virgin Media

• EE

• Vodafone

• Sky

• Three

أمن المنازل:

• Ring

• Blink Security

اللياقة ونمط الحياة:

• MyFitnessPal

• Life360

• Amazon Alexa

• Strava

• Peloton

• Ancestry

خدمات البث والترفيه:

• Tidal

• Amazon Prime Video

• Amazon Music

• IMDb

• Eventbrite

الخدمات السحابية والإنتاجية:

• Slack

• Xero

• Microsoft 365

• Asana

• Canva

• Smartsheet

• Jira

• Atlassian

التسوق الإلكتروني:

• Amazon